Нет. Долями — это не кредит, не микрозайм и не кредитная карта, а способ оплаты, которым вы можете воспользоваться в Кошельке. У сервиса нет процентной ставки, кредитного договора, комиссий, скрытых условий и мелкого шрифта.

Нет. Сервис всегда бесплатный для тех, кто платит вовремя.Если у Долями не получится провести регулярный платёж — вам придёт уведомление. У вас будет два следующих дня, чтобы пополнить карту на сумму регулярного платежа или заменить платёжную карту. Если же этого не произойдёт, сервис начислит штраф 5% от неоплаченной доли.

Мы заключим с вами сервисный договор — для этого вам достаточно нажать кнопку «Попробовать» при подключении к сервису, а затем подтвердить номер телефона по смс. Никаких кредитных договоров или дополнительных соглашений подписывать не нужно.

Посмотреть, какие партнёры принимают оплату Долями в офлайн-магазинах, можно на сайте Кошелька. Список партнёров постоянно пополняется.Если вы хотите платить Долями в онлайне, загляните на сайт Долями.

Да. Оплатить покупку Долями можно в онлайн-магазинах, которые уже стали партнёрами сервиса. Для этого вам даже не понадобится Кошелёк.Все подробности есть на сайте Долями.

Вы можете пользоваться сервисом, если у вас есть:
  1.  Сим-карта российского оператора связи.
  2.  Банковская карта с суммой, которой хватит на первый платёж Долями.

Мы соблюдаем все требования безопасности платёжных систем. Данные вашей карты будут под надёжной защитой: реквизиты зашифрованы и не передаются магазину.Приложение «Кошелёк» сертифицировано на соответствие современным международным стандартам безопасности PCI DSS, EMVCo и платёжных систем Mastercard и Visa. У Долями также есть сертификат безопасности PCI DSS — сервис не раскрывает данные пользователей третьим лицам, поэтому вы можете быть уверены, что всё безопасно.

Никакого спама. Сервис будет отправлять вам только информационные сообщения и уведомления о платежах.

Можно потратить сумму в рамках лимита, который рассчитывается автоматически в момент, когда вы подключаетесь к сервису. В будущем лимит может измениться — стать как больше, так и меньше.

Представим, что сервис одобрил вам 30 000 ₽. Это значит, что вы можете потратить не больше 30 000 ₽ на покупки с оплатой Долями. При этом товар может стоить как 30 000 ₽, так и меньше. Оплачивайте покупки Долями до тех пор, пока остаток в сервисе покрывает их стоимость, — у лимита нет срока действия.При оплате покупки в магазине сервис разделит сумму на четыре части. Первые 25% спишутся сразу, а оставшиеся три части — автоматически, с шагом в две недели.

Вы не сможете превысить лимит. Если сумма чека будет больше вашего лимита в сервисе — есть два сценария:Допустим, ваш лимит — 30 000 ₽, а один товар стоит 45 000 ₽. Это значит, что оплатить покупку Долями не получится, потому что стоимость товара превышает ваш лимит в сервисе.Если вы покупаете несколько товаров на те же 45 000 ₽ и при этом один из товаров стоит до 30 000 ₽, вы сможете разбить покупку на два чека и оплатить Долями 30 000 ₽ или меньше, а остальную сумму — любым удобным способом, например банковской картой.

Лимит восстанавливается после каждого из четырёх платежей.К примеру, ваш лимит в сервисе — 30 000 ₽ и вы хотите купить что-то на 30 000 ₽. Как только оплатите покупку, с вашей карты спишется 7 500 ₽, и эти же 7 500 ₽ вновь будут доступны для совершения новых покупок, причём в любом магазине-партнёре.

Привязать к сервису можно любую платёжную карту, кроме виртуальной.Если передумаете или изменятся реквизиты, сможете легко заменить карту в Кошельке через раздел «Меню» —>«Управление платежами», а также в приложении «Долями» — если уже оплачивали покупку там.

Скажите сотруднику кассы, что будете оплачивать покупку Кошельком

Если вы выбрали способ оплаты, но вдруг передумали — можете просто не подтверждать платёж в Кошельке или попросить сотрудника кассы заменить способ оплаты на другой.

Как и при обычной покупке, в чеке будет полная сумма стоимости вашей покупки — со всеми скидками и бонусами, которые предоставил партнёр.

Нет. Чтобы оплатить покупку Долями в офлайн-магазине, вам понадобится только мобильная дисконтная карта этого магазина в приложении «Кошелёк».Увы, с пластиковой картой или картой из другого приложения сервис «Долями» работать не будет.

Мы пока не можем предложить дополнительных бонусов за оплату Долями. Однако, возможно, ваш банк начисляет кэшбэк за покупку в конкретном магазине — проверьте условия на стороне банка.

Долями помогает разделить оплату покупки на четыре части: 25% надо оплатить сразу, оставшиеся три части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели.

Если в день списания на карте не хватает денег — ничего страшного. У вас в запасе будет два дня, чтобы оплатить долю без комиссий и штрафов. В течение этих дней вам нужно пополнить баланс на карте или заменить платёжную карту в мобильном приложении «Долями».Если списать деньги у сервиса так и не получится, на третий день после даты платежа вам придёт штраф — 5% от неоплаченной доли.

Вы можете внести следующий платёж заранее или полностью оплатить оставшуюся часть суммы в мобильном приложении «Долями».

В мобильном приложении «Долями» можно контролировать свои расходы. К примеру, посмотреть, когда запланировано следующее списание платежа и какая у вас история покупок.

График платежей можно посмотреть в мобильном приложении «Долями».Либо вы можете написать на почту поддержки Кошелька — support@koshelek.ru, а также задать свой вопрос в приложении: откройте раздел «Меню» —> «Поддержка».

Вы можете отправить вопрос службе поддержки Кошелька:
•  в приложении через раздел «Меню» —> «Поддержка»;
•  на электронную почту support@koshelek.ru.Также можно связаться с командой Долями:
•  в приложении через раздел «Чат»;
•  на сайте в онлайн-чате;
•  по электронной почте support@dolyame.ru.
•  по телефону 8 800 555 47 74.

Нет. Поскольку Долями — это не кредит, вы не получите справку о погашении кредита. Однако после оплаты последней доли вам придёт смс-подтверждение от Долями о том, что все платежи прошли успешно.

Да, вы легко сможете вернуть товар:Обратитесь в магазин, в котором делали покупку. Вы сможете оформить возврат как всей покупки, так и её части, например только одной позиции из чека.В течение календарных 14 дней деньги вернутся на карту, с которой были совершены покупки. Или же на несколько карт, если в процессе вы меняли карту оплаты. Срок возврата зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Если вы возвращаете только часть товаров — на карту вернётся стоимость за конкретный товар. При этом сумма следующих платежей будут пересчитана.