Koshelek Pay
НазадНазад

О сервисе

Долями — это кредит?
Нет. Долями — это не кредит, не микрозайм и не кредитная карта, а способ оплаты, которым вы можете воспользоваться в Кошельке. У сервиса нет процентной ставки, кредитного договора, комиссий, скрытых условий и мелкого шрифта.
Мне нужно платить за использование
сервиса?
Нет. Сервис всегда бесплатный для тех, кто платит вовремя.
Если у Долями не получится провести регулярный платёж — вам придёт уведомление. У вас будет два следующих дня, чтобы пополнить карту на сумму регулярного платежа или заменить платёжную карту. Если же этого не произойдёт, сервис начислит штраф 5% от неоплаченной доли.
Мне придётся заключать договор,
чтобы платить Долями?
Мы заключим с вами сервисный договор — для этого вам достаточно нажать кнопку «Попробовать» при подключении к сервису, а затем подтвердить номер телефона по смс. Никаких кредитных договоров или дополнительных соглашений подписывать не нужно.
В каких магазинах можно платить Долями?
Посмотреть, какие партнёры принимают оплату Долями в офлайн-магазинах, можно на сайте Кошелька. Список партнёров постоянно пополняется.
Если вы хотите платить Долями в онлайне, загляните на сайт Долями.
Я могу платить Долями в онлайн-магазинах?
Да. Оплатить покупку Долями можно в онлайн-магазинах, которые уже стали партнёрами сервиса. Для этого вам даже не понадобится Кошелёк.
Все подробности есть на сайте Долями.
Хочу попробовать Долями. Что для этого
нужно?
Вы можете пользоваться сервисом, если у вас есть:
  1.  Сим-карта российского оператора связи.
  2.  Банковская карта с суммой, которой хватит на первый платёж Долями.

О безопасности

Платить сервисом — безопасно?
Мы соблюдаем все требования безопасности платёжных систем. Данные вашей карты будут под надёжной защитой: реквизиты зашифрованы и не передаются магазину.
Приложение «Кошелёк» сертифицировано на соответствие современным международным стандартам безопасности PCI DSS, EMVCo и платёжных систем Mastercard и Visa. У Долями также есть сертификат безопасности PCI DSS — сервис не раскрывает данные пользователей третьим лицам, поэтому вы можете быть уверены, что всё безопасно.
Если я оставлю свои контактные
данные, точно
не будет спама?
Никакого спама. Сервис будет отправлять вам только информационные сообщения и уведомления о платежах.

О лимите на покупку

Сколько я могу потратить, оплачивая покупку Долями?
Можно потратить сумму в рамках лимита, который рассчитывается автоматически в момент, когда вы подключаетесь к сервису. В будущем лимит может измениться — стать как больше, так и меньше.
Долями одобрил лимит. Что делать дальше?
Представим, что сервис одобрил вам 30 000 ₽. Это значит, что вы можете потратить не больше 30 000 ₽ на покупки с оплатой Долями. При этом товар может стоить как 30 000 ₽, так и меньше. Оплачивайте покупки Долями до тех пор, пока остаток в сервисе покрывает их стоимость, — у лимита нет срока действия.
При оплате покупки в магазине сервис разделит сумму на четыре части. Первые 25% спишутся сразу, а оставшиеся три части — автоматически, с шагом в две недели.
Что будет, если я превышу лимит?
Вы не сможете превысить лимит. Если сумма чека будет больше вашего лимита в сервисе — есть два сценария:
Допустим, ваш лимит — 30 000 ₽, а один товар стоит 45 000 ₽. Это значит, что оплатить покупку Долями не получится, потому что стоимость товара превышает ваш лимит в сервисе.
Если вы покупаете несколько товаров на те же 45 000 ₽ и при этом один из товаров стоит до 30 000 ₽, вы сможете разбить покупку на два чека и оплатить Долями 30 000 ₽ или меньше, а остальную сумму — любым удобным способом, например банковской картой.
Как восстанавливается лимит?
Лимит восстанавливается после каждого из четырёх платежей.
К примеру, ваш лимит в сервисе — 30 000 ₽ и вы хотите купить что-то на 30 000 ₽. Как только оплатите покупку, с вашей карты спишется 7 500 ₽, и эти же 7 500 ₽ вновь будут доступны для совершения новых покупок, причём в любом магазине-партнёре.

О первом платеже

Какую карту можно привязать к Долями,
чтобы оплачивать покупки?
Привязать к сервису можно любую платёжную карту, кроме виртуальной.
Если передумаете или изменятся реквизиты, сможете легко заменить карту в Кошельке через раздел «Меню» —>«Управление платежами», а также в приложении «Долями» — если уже оплачивали покупку там.
Как на кассе узнают, что я хочу платить
Долями в Кошельке?
Скажите сотруднику кассы, что будете оплачивать покупку Кошельком
Можно ли заменить способ оплаты на кассе?
Если вы выбрали способ оплаты, но вдруг передумали — можете просто не подтверждать платёж в Кошельке или попросить сотрудника кассы заменить способ оплаты на другой.
Какая сумма будет в чеке после оплаты Долями?
Как и при обычной покупке, в чеке будет полная сумма стоимости вашей покупки — со всеми скидками и бонусами, которые предоставил партнёр.
Я могу оплатить покупку Долями без дисконтной
карты магазина?
Нет. Чтобы оплатить покупку Долями в офлайн-магазине, вам понадобится только мобильная дисконтная карта этого магазина в приложении «Кошелёк».
Увы, с пластиковой картой или картой из другого приложения сервис «Долями» работать не будет.
Начисляются ли дополнительные
бонусы
или кэшбэк за оплату Долями?
Мы пока не можем предложить дополнительных бонусов за оплату Долями. Однако, возможно, ваш банк начисляет кэшбэк за покупку в конкретном магазине — проверьте условия на стороне банка.

О последующих платежах

Как будут списываться деньги за покупку
при оплате Долями?
Долями помогает разделить оплату покупки на четыре части: 25% надо оплатить сразу, оставшиеся три части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели.
Что делать, если я не могу оплатить
долю вовремя?
Если в день списания на карте не хватает денег — ничего страшного. У вас в запасе будет два дня, чтобы оплатить долю без комиссий и штрафов. В течение этих дней вам нужно пополнить баланс на карте или заменить платёжную карту в мобильном приложении «Долями».
Если списать деньги у сервиса так и не получится, на третий день после даты платежа вам придёт штраф — 5% от неоплаченной доли.
Я могу заранее погасить остаток
суммы?
Вы можете внести следующий платёж заранее или полностью оплатить оставшуюся часть суммы в мобильном приложении «Долями».
Как контролировать расходы?
В мобильном приложении «Долями» можно контролировать свои расходы. К примеру, посмотреть, когда запланировано следующее списание платежа и какая у вас история покупок.
Как узнать график платежей?
График платежей можно посмотреть в мобильном приложении «Долями».
Либо вы можете написать на почту поддержки Кошелька — support@koshelek.ru, а также задать свой вопрос в приложении: откройте раздел «Меню» —> «Поддержка».
У меня есть вопрос по регулярным списаниям.
Кому его можно задать?
Вы можете отправить вопрос службе поддержки Кошелька:
•  в приложении через раздел «Меню» —> «Поддержка»;
•  на электронную почту support@koshelek.ru.
Также можно связаться с командой Долями:
•  в приложении через раздел «Чат»;
•  на сайте в онлайн-чате;
•  по электронной почте support@dolyame.ru.
•  по телефону 8 800 555 47 74.
Я получу справку о погашении кредита?
Нет. Поскольку Долями — это не кредит, вы не получите справку о погашении кредита. Однако после оплаты последней доли вам придёт смс-подтверждение от Долями о том, что все платежи прошли успешно.

О возврате

Я смогу вернуть товар?
Да, вы легко сможете вернуть товар:
Обратитесь в магазин, в котором делали покупку. Вы сможете оформить возврат как всей покупки, так и её части, например только одной позиции из чека.
В течение календарных 14 дней деньги вернутся на карту, с которой были совершены покупки. Или же на несколько карт, если в процессе вы меняли карту оплаты. Срок возврата зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Если вы возвращаете только часть товаров — на карту вернётся стоимость за конкретный товар. При этом сумма следующих платежей будут пересчитана.